序号

服务项目名称

服务内容

服务时长

平台

1

贵州高速机电通信运行情况的监控工作

1.借助综合网管进行7*24小时的全省传输（SDH及OTN等）故障监控；

2.根据故障升级预警规则，在 0.5 小时内对相关维护单位（或岗位）进行异常情况提醒。

7×24小时

专业网管和综合网管

2

综合网管系统调度

根据招标人的综合网管系统使用情况，完成综合网管的系统派单及工单闭环，督促维护单位及时进行故障处理。

7×24小时

响应时间10分钟

专业网管和综合网管

3

实时监控总体网络设备运行状况

实时监控总体网络设备运行状况。

7×24小时

专业网管和综合网管

4

日常维护数据统计、台账信息记录和管理上报工作

传输故障统计、割接统计、光功率核查统计等，准时提交各类报告、报表，格式和内容均符合要求并且正确无误，包括OTN维护资料。

每月1次

5

现场故障处理的网管系统支撑工作

配合驻地维护人员做好现场故障处理的网管系统支撑工作，收集故障点信息。

7×24小时

专业网管和综合网管

6

重大（应急）通信保障

配合做好重大（应急）保障期间的网络监控保障。

按招标人要求

专业网管和综合网管

7

网络质量优化

定期对传输网络进行巡检（包括网元托管、ECC震荡、R_LOS、MUT_LOS、单波告警等），并及时反馈网络隐患。

每月1次，按月度计划

专业网管和综合网管

8

配合工作

1. 审核驻地代维上报的割接报告，招标人审核通过后，网管后台配合处理完成。
2. 按月对传输SDH/OTN光功率进行统计分析，配合支撑单位对误码率进行处理，指导驻地维护单位开展传输性能提升。
3. 配合完成贵阳北网管中心安排的其他工作。

每月1次，按月度计划

专业网管和综合网管

9

安全要求

1、遵守人员、生产设备、办公物资及办公区域的安全规定，杜绝安全事故发生。

2、遵守各项信息安全管理规定，杜绝信息安全事故。

10

故障纤芯整治

配合招标人开展故障纤芯整治，收集相关资料。

按月度计划

序号

拟派人员

人数

要求

工作

1

项目负责人

至少1人

1. 本科以上学历；
2. 5年及以上相关工作经验；
3. 持有机电工程专业二级以上（含二级）建造师执业资格证书或通信与广电工程专业一级建造师执业资格证书（注册单位应与投标人一致）。

1、负责组织监控中心7×24小时的网络监测工作，根据监控中心总体要求，落实日常和专项工作，协助监控中心技术部负责人，完善工作流程，并对网络监控员进行培训、管理、督促和考核工作；

2、负责组织系统运行情况月度数据的收集、整理并形成问题，提交招标人，协助编制月度系统运行情况表；

3、负责根据OTN网络维护标准组织开展OTN系统光功率巡检工作等；

4、负责对重点故障及同环多点中断故障进行跟踪督办并汇报；

5、负责及时了解监控项目设备和人力资源的整体运行状况，保持项目内资源和人员的稳定性和可持续性；

6、负责对监控项目所有成员进行规划、管理、监督、考核，并负责项目成员的安全责任；

7、负责参加技术部的工作例会和其他工作会议并落实会议内容；

8、负责与招标人内部的接口工作；

9、负责组织开展监控中心人员等技能及业务知识的相关培训；

10、负责定期组织项目成员召开维护例会，分析项目绩效报告；

11、每月定期对客户进行项目业绩回访，并对客户要求及时整改；

12、完成数据公司安排的临时工作。

2

监控人员

至少5人

1.专科以上学历；2.2年以上相关工作经验。

1、负责完成高速通信系统全网的运行情况7×24小时的监测，监控人员必须保证同时有2人以上在岗，建立故障台账记录表；

2、负责对系统中发生的如光缆劣化、阻断；传输通信设备的线路或业务端口中断的故障进行调度；为故障处置的单位提供准确的信息，及时跟踪放障处理的过程。并将本次放障的影响范困的信息报送至各片区负责人。协调各支撑各单位参与重大、紧急故障分析研判，跟踪处置过程，并将情况汇报至各专业的项目负责人；

3，负责通过监控中心的服务电话，受理业主单位的故障报修工作，协助故障界面的定位工作，调度故障；

4，负责定期开展OTN网络光功率巡检，形成台账和报告，配合不达标的光缆段的路由优化和整改的性能确认工作；

5、负责监控中心各网管系统巡检工作；

6、在生产维护过程中，根据故障升级预警规则，对相关维护单位（或岗位）进行异常情况提醒、发布、记录等情况；

7、负责推进并参与综合网管测试工作，最终采用综合网管系统开展系统的监控工作及工单管理工作；

8、负责核心机房巡检（贵阳北）及协助现场故障处理；

9、负责在当班时间保持监控大厅桌办公和值班休息区域干净整洁；

10、完成项目经理及监控组长安排的各项工作。

备注

1.本表列入为本项目实施主要人员应配齐的最低人数，因该项目为轮班制，招标人也可根据项目的需要，要求所有项目人员同时完成临时安排的相关工作；

2.对拟派项目负责人，应附人员身份证、资质证书、所属社保机构为投标人缴纳的社保证明，社保时段为2021年1月1日起至投标截止日止连续不少于6个月的社保缴纳证明材料（公司成立不足6个月的，提供自成立以来为相关人员缴纳社保的证明材料）复印件或扫描件并加盖投标单位公章，视为未提供相应证明资料，不响应招标文件要求；

3.上述人员不能同一人兼任与该项目无关的其它工作；

4.本次招标仅审查项目负责人的相关要求，其他人员资料在中标后合同谈判时提供招标人审查。

服务项目名称

服务内容

工作内容要求

分值

贵州高速机电通信运行情况的监控工作

1.借助综合网管进行7*24小时的全省传输（SDH及OTN等）故障监控；

2.根据故障升级预警规则，在 1 小时内对相关维护单位（或岗位）进行异常情况提醒 。

1.脱岗一次扣5分，扣完当月为止；

2.故障升级后，未及时通知相关维护人员，发现一次扣5分，扣完为止；造成重大影响的1次扣10分。

10

综合网管系统调度

根据招标人的综合网管系统使用情况，完成综合网管的系统派单及工单闭环，督促维护单位及时进行故障处理。

发生一次未及时派发或工单闭环，扣1分，扣完为止

5

实时监控总体网络设备运行状况

实时监控总体网络设备运行状况。

项目人员10~15分钟内对网络产生故障告警未及时通知现场处理的，视影响程度扣1~20分，如造成重大通信故障，则1次扣20分，本项考核扣满20分为止。

2.重要区域、路段、影响5个以上收费站或影响业务恢复时间较长的收费站的重要紧急故障未按紧急故障流程上报的1次扣4分，本项考核扣满20分为止。

20

日常维护数据统计、台账信息记录和管理上报工作

传输故障统计、割接统计、光功率核查统计等，准时提交各类报告、报表，格式和内容均符合要求并且正确无误，包括OTN维护资料。

1.准时提交各类报告、报表，格式和内容均符合要求并且正确无误。未按要求完成，按严重程度扣罚1~10分。

2、监控项目工作日报次日12点前一般日报格式（超时1小时扣1分，扣完当月为止）

3、监控项目工作月报次月2号前加盖公章上报招标人（超时每天扣2分，扣完当月为止）

4.招标人要求提供的OTN资料及月度运行报告，及时整理并上报招标人。（超时每天扣2分，扣完当月为止）

20

现场故障处理的网管系统支撑工作

配合驻地维护人员做好现场故障处理的网管系统支撑工作。

1.未按要求及时配合驻地维护单位做好现场故障处理的网管系统支撑工作，发现一次扣1~5分，扣完为止。

2.光缆故障抢修，光缆割接完成后进行错纤测试，发现一次未做错纤测试，视影响程度扣1~10分，如造成重大通信故障，则1次扣10分。                                         3、故障闭环后根据情况对业主进行回访。

10

重大（应急）通信保障

配合做好重大（应急）保障期间的网络监控保障。

1.重大（应急）通信保障期间，按照招标人重保要求，及时上报全网运行情况给招标人，延报一次，扣2分；造成重大影响的扣10分。

10

网络质量优化

定期对传输网络进行巡检（包括网元托管、ECC震荡、R_LOS、MUT_LOS、单波告警等），并及时反馈网络隐患。

定期对传输网络进行巡检，并及时反馈网络隐患。未按要求完成或发现隐患未及时（发现但未上报、或故障之前未发现均视为未及时）反馈，按严重程度扣1~5分，如造成重大通信故障，则一次扣5分。

5

配合工作

1.审核驻地代维上报的割接报告，招标人审核通过后，网管后台配合处理完成；

2.按月对传输SDH/OTN光功率进行统计分析，配合支撑单位对误码率进行处理，指导驻地维护单位开展传输性能提升；

3.配合完成贵阳北网管中心安排的其他工作。

1、私自批复扣罚1-5分。2、未核实业务影响范围扣罚1~5分。3、割接后未按要求核实业务恢复情况。扣罚1~5分。4、按月对传输SDH/OTN端口光功率进行统计分析，配合支撑单位对误码率进行处理并指导所属维护单位开展传输性能提升。未按要求完成，按严重程度扣罚1~5分。5.不5.未积极配合完成贵阳北网管中心安排的其他工作，扣5分。

5

安全要求

1、遵守人员、生产设备、办公物资及办公区域的安全规定，杜绝安全事故发生；

2、遵守各项信息安全管理规定，杜绝信息安全事故。

1、遵守人员、生产设备、办公物资及办公区域的安全规定，杜绝安全事故发生。未按要求完成，扣5分。

2、遵守各项信息安全管理规定，杜绝信息安全事故。未按要求完成，扣5分。

10

故障纤芯整治

配合招标人开展故障纤芯整治，收集相关资料。

每周提交上周故障纤芯整治（月度整治计划内或临时调纤恢复）情况进度资料，未及时提交，超时一天扣一份；

5