序号

服务项目名称

服务内容

服务时长

平台

1

贵州高速机电通信运行情况的监控工作

1.借助综合网管进行7*24小时的全省传输（SDH及OTN等）故障监控；

2.根据故障升级预警规则，在 0.5 小时内对相关维护单位（或岗位）进行异常情况提醒。

7×24小时

专业网管和综合网管

2

综合网管系统调度

根据招标人的综合网管系统使用情况，完成综合网管的系统派单及工单闭环，督促维护单位及时进行故障处理。

7×24小时

响应时间10分钟

专业网管和综合网管

3

实时监控总体网络设备运行状况

实时监控总体网络设备运行状况。

7×24小时

专业网管和综合网管

4

日常维护数据统计、台账信息记录和管理上报工作

传输故障统计、割接统计、光功率核查统计等，准时提交各类报告、报表，格式和内容均符合要求并且正确无误，包括OTN维护资料。

每月1次

5

现场故障处理的网管系统支撑工作

配合驻地维护人员做好现场故障处理的网管系统支撑工作，收集故障点信息。

7×24小时

专业网管和综合网管

6

重大（应急）通信保障

配合做好重大（应急）保障期间的网络监控保障。

按招标人要求

专业网管和综合网管

7

网络质量优化

定期对传输网络进行巡检（包括网元托管、ECC震荡、R_LOS、MUT_LOS、单波告警等），并及时反馈网络隐患。

每月1次，按月度计划

专业网管和综合网管

8

配合工作

1. 审核驻地代维上报的割接报告，招标人审核通过后，网管后台配合处理完成。
2. 按月对传输SDH/OTN光功率进行统计分析，配合支撑单位对误码率进行处理，指导驻地维护单位开展传输性能提升。
3. 配合完成贵阳北网管中心安排的其他工作。

每月1次，按月度计划

专业网管和综合网管

9

安全要求

1、遵守人员、生产设备、办公物资及办公区域的安全规定，杜绝安全事故发生。

2、遵守各项信息安全管理规定，杜绝信息安全事故。

10

故障纤芯整治

配合招标人开展故障纤芯整治，收集相关资料。

按月度计划

序号

拟派人员

人数

工作

1

项目负责人

至少1人

1、负责组织监控中心7×24小时的网络监测工作，根据监控中心总体要求，落实日常和专项工作，协助监控中心技术部负责人，完善工作流程，并对网络监控员进行培训、管理、督促和考核工作；

2、负责组织系统运行情况月度数据的收集、整理并形成问题，提交招标人，协助编制月度系统运行情况表；

3、负责根据OTN网络维护标准组织开展OTN系统光功率巡检工作等；

4、负责对重点故障及同环多点中断故障进行跟踪督办并汇报；

5、负责及时了解监控项目设备和人力资源的整体运行状况，保持项目内资源和人员的稳定性和可持续性；

6、负责对监控项目所有成员进行规划、管理、监督、考核，并负责项目成员的安全责任；

7、负责参加技术部的工作例会和其他工作会议并落实会议内容；

8、负责与招标人内部的接口工作；

9、负责组织开展监控中心人员等技能及业务知识的相关培训；

10、负责定期组织项目成员召开维护例会，分析项目绩效报告；

11、每月定期对客户进行项目业绩回访，并对客户要求及时整改；

12、完成数据公司安排的临时工作。

2

监控人员

至少5人

1、负责完成高速通信系统全网的运行情况7×24小时的监测，监控人员必须保证同时有2人以上在岗，建立故障台账记录表；

2、负责对系统中发生的如光缆劣化、阻断；传输通信设备的线路或业务端口中断的故障进行调度；为故障处置的单位提供准确的信息，及时跟踪放障处理的过程。并将本次放障的影响范困的信息报送至各片区负责人。协调各支撑各单位参与重大、紧急故障分析研判，跟踪处置过程，并将情况汇报至各专业的项目负责人；

3，负责通过监控中心的服务电话，受理业主单位的故障报修工作，协助故障界面的定位工作，调度故障；

4，负责定期开展OTN网络光功率巡检，形成台账和报告，配合不达标的光缆段的路由优化和整改的性能确认工作；

5、负责监控中心各网管系统巡检工作；

6、在生产维护过程中，根据故障升级预警规则，对相关维护单位（或岗位）进行异常情况提醒、发布、记录等情况；

7、负责推进并参与综合网管测试工作，最终采用综合网管系统开展系统的监控工作及工单管理工作；

8、负责核心机房巡检（贵阳北）及协助现场故障处理；

9、负责在当班时间保持监控大厅桌办公和值班休息区域干净整洁；

10、完成项目经理及监控组长安排的各项工作。