自9月以来，黔通智联公司在扎实做好疫情防控的前提下，通过多措并举保畅通，为坚决打赢疫情防控阻击战和生产经营攻坚战“双战役”贡献国企力量。

黔通智联公司九州ETC客服中心将用户权益放在第一位，全力做好疫情期间客户服务保障工作，通过远程方式受理客户需求，9月3日至21日，累计处理ETC客户工单44641单。

在高速公路移动支付方面，通过系统监测、电话客服、现场维护等方式，全面部署和实施高速公路移动支付保通保畅，在严格遵守防疫要求的前提下，出动维护保障人员到收费站现场维护16次，并通过远程方式协助处理故障30余次，处理退费959条，累计保障移动支付缴费车辆通行达271万次。

为保障省内高速公路机电系统通信网络畅通，充分利用远程手段做好在线支撑，与驻点单位及网络安全支撑等专业团队紧密配合，对贵州高速公路机电系统通信网络运行情况进行7×24小时监控，确保时刻掌握网络运行状态、及时发现和处置问题，将疫情期间的通信保畅工作落到实处。

截至目前，组织完成传输网络应急抢修45次，传输、收费和监控系统技术支撑50余次，核实处理安全告警1700余次。

（黔通智联  组稿：简富涵）